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北京地铁故障信息10分钟内发布
更新时间:2013-11-02 11:39   来源:岭南自动化   作者:岭南风机   点击数:

 

以上新闻由岭南自动化整理             北京地铁故障信息10分钟内发布
 
 
地铁作为一线城市的主要交通工具,近年来已逐步的融入大了人们的生活中去!岭南风机知道在这样的快节奏的生活环境下地铁是人们出行的良好代步工具!可是随着地铁的长时间运行可能会出现这样那样的故障!而即使报道地铁故障则成了一块急待提高的体系!
岭南多翼式离心风机了解到“11月1日凌晨,经改版和完善的北京地铁官方网站上线,官方微信、官方指南应用APP也同步推出。北京地铁方面表示,今后如遇地铁故障、延误,相关信息将通过官方网站、微信、APP和短信等方式通知乘客。北京地铁信息服务中心主任高利军说,未来争取将信息发布时间控制在10分钟之内。”全新上线的北京地铁官方网站和以前大不相同,更加注重乘客体验的查询和搜索服务功能。如在网站原有首末班车时间、无障碍设施查询功能的基础上,增加了更多便捷查询和服务信息,包括线路换乘查询、站内服务设施查询、一卡通服务网点查询等,同时官网还推出“坐地铁游北京”栏目,提供地铁站点周边景点、美食、医院等信息。另外,开辟“失物招领”、“乘客留言”等二级模块,方便乘客反馈意见建议。值得一提的是,地铁官网首页增设了“运营信息滚动栏”,一般情况下显示“北京地铁各线路现在运行正常”。但如果地铁出现故障延误情况,滚动栏就会显示故障信息。乘客可以根据滚动栏和列车延误告知模块快速获取出行信息。
地铁官网升级的同时,地铁服务热线也进行了软硬件升级。接听坐席数在原有基础上增加20%,接线人员增加60%,接通率将提高35%。同时,原来的普通市话号码68345678也将于近日正式退出服务舞台,取而代之的是五位短号码,不过目前具体的号码尚未确定。此外,地铁热线还增加了短信反馈功能和突发信息语音播报功能。岭南多翼式离心风机北京地铁信息服务中心主任高利军介绍,服务热线日均接电话五六百个,但像上次10号线信号故障时一个小时就有600个左右的电话打进来。地铁一方面需要增加接线人数,一方面也要把故障信息及时录入系统中。高利军说,未来如果出现突发运营情况,乘客打通热线电话后,就能听到相关提示,避免无效通话。此外,地铁方面正准备试验将突发运营信息以免费短信形式发送给经常拨打服务热线的乘客。
北京的地铁官方网站的改革,加大了对地铁服务的危机意识,而对故障的处理也是符合人民群众所希望的!这样就会给市民的地铁出行带来一定的安全保障!
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